Kebijakan Pengiriman dan Return Barang

Overview

Kebijakan Pengiriman

Pengiriman barang dilakukan setelah pembeli melakukan pembayaran secara penuh.

Pengiriman dilakukan setiap hari Efektif Senin-Sabtu (Hari minggu dan libur nasional libur).

Pembayaran sebelum pukul 13.00 WIB, maka barang akan dikirimkan di hari yang sama kecuali hari libur.

Pembayaran diatas pukul 13.00 WIB akan dikirimkan di hari efektif berikutnya.

Pengiriman Paket dibawah 10 Kg menggunakan ekspedisi :

  • JNE
  • TIKI
  • Wahana Express

Biaya pengiriman diperhitungan dengan satuan kilogram kecuali ada kebijakan lain oleh ekspedisi yang kami informasikan saat checkout dan email transaksi.

Kelebihan biaya kirim yang terjadi akan kami kembalikan 100%

Kebijakan Return

Proses return dapat dilakukan apabila kesalahan dari kami.

RETURN BARANG

Ketentuan Return :

  1. Pelanggan harus menyertakan video unboxing
  2. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli jika :
  3. Baju tidak sesuai pesanan baik tipe, size, dan juga warna baju.
  4. Rusak/Cacat.
  5. Pelanggan harus segera menghubungi Customer Service (CS) untuk konfirmasi return, dengan menyebutkan kode barang dan jumlah total barang yang akan di return.
  6. Konfirmasi return harus diterima oleh CS dalam waktu 1×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  7. Konfirmasi return dapat dilakukan melalui pesan Inbox Fp Ethica Store, WhatsApp Maupun telepon pada jam kerja.
  8. Barang harus dikirimkan kembali selambatnya 2×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return.
  9. Return barang melebihi ketentuan 2×24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.

Syarat Return :

  1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang di terima.

Semua kelengkapan barang seperti merek, label harga dan kemasan masih pada posisinya.

  • Biaya kirim return barang ditanggung oleh Ethica Store
  • Barang yang di return tidak mendapatkan penggantinya apabila didapatkan kondisi seperti :
  • Sudah dicuci, disetrika dan/atau dipakai.
  • Sudah terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum.
  • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak, dipaksa saat mencoba dll. Semua barang kami telah lulus QC (Quality Control).

Barang Pengganti Return

  • Penggatian/penukaran barang return hanya dapat berupa produk dengan produk yang sama.
  • Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru (Jika ada tambahan).

Terima Kasih

Ethica Store